Умови використання

1
Загальні умови та визначення

Ці Умови використання (надалі - "Умови") встановлюють правила співпраці між ТОВ "velondro" (надалі - "Виконавець", "ми") та фізичними особами, які отримують послуги з планування здорового харчування (надалі - "Клієнт", "ви").

Основні визначення:

Послуги - комплекс заходів з планування індивідуального харчування, консультації, освітні програми
План харчування - індивідуально розроблене меню з рекомендаціями щодо режиму та продуктів
Консультація - професійна порада спеціаліста з питань нутріціології та планування харчування
Матеріали - рецепти, рекомендації, списки продуктів та інша інформація, що надається клієнту

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо припинити використання наших послуг.

2
Опис послуг

velondro надає освітні та консультаційні послуги у сфері планування здорового харчування для сімей. Наші послуги мають інформаційно-освітній характер і не є медичними призначеннями.

Що входить в послуги:

• Аналіз харчових потреб сім'ї
• Складання індивідуального меню
• Рецепти збалансованих страв
• Списки продуктів для покупок
• Консультаційна підтримка
• Корекція планів харчування
• Освітні матеріали з нутріціології

Що НЕ входить в послуги:

• Медичні діагностика та лікування
• Призначення лікувальних дієт
• Корекція захворювань
• Фізичний контроль дотримання рекомендацій
• Гарантії конкретних результатів

Важлива примітка: Всі рекомендації носять загальний характер. При наявності захворювань, алергій або особливих медичних станів обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед внесенням змін у раціон харчування.

3
Права та обов'язки сторін

Обов'язки velondro:

Надавати послуги якісно та вчасно
Зберігати конфіденційність персональних даних
Надавати професійні консультації
Враховувати індивідуальні особливості клієнта
Коригувати рекомендації за потребою

Обов'язки Клієнта:

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Своєчасно сплачувати за послуги
Повідомляти про зміни у стані здоров'я
Дотримуватися етичних норм спілкування
Не використовувати матеріали в комерційних цілях

4
Оплата та відмова від послуг

Умови оплати:

• Оплата здійснюється до початку надання послуг
• Прийнятні способи: банківська карта, банківський переказ
• Валюта розрахунків - українська гривня (₴)
• При груповому тарифі знижка до 15%
• Можлива помісячна оплата за домовленістю

Політика повернення:

• Повне повернення коштів протягом 7 днів з моменту початку співпраці
• Пропорційне повернення при достроковому розриві договору
• Не підлягають поверненню: вже проведені консультації
• Розгляд заяви на повернення - до 5 робочих днів
• Повернення коштів - протягом 14 днів після схвалення

Спеціальні умови: Клієнт має право припинити співпрацю в будь-який момент з письмовим повідомленням за 3 дні. Невикористані послуги підлягають пропорційному поверненню коштів.

5
Обмеження відповідальності

Послуги velondro носять освітній та консультаційний характер. Ми не несемо відповідальності за медичні наслідки впровадження рекомендацій без консультації з лікарем.

Важливі застереження:

Ми не гарантуємо конкретних результатів (наприклад, втрати ваги на певну кількість кілограмів)
Результати залежать від індивідуальних особливостей організму та дотримання рекомендацій
При погіршенні самопочуття необхідно негайно звернутися до лікаря
Наші послуги не замінюють медичну допомогу та лікування

6
Конфіденційність та інтелектуальна власність

Конфіденційність:

Вся інформація, що надається клієнтом, є конфіденційною. Ми не розголошуємо персональні дані третім особам без письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

Авторські права:

Всі матеріали (рецепти, рекомендації, методики) є інтелектуальною власністю velondro. Заборонено їх комерційне використання або передача третім особам без письмового дозволу.

Клієнт має право використовувати отримані матеріали виключно для особистих потреб своєї сім'ї. Будь-яке інше використання потребує додатково погодження з velondro.

7
Зміни умов та врегулювання суперечок

velondro залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі суттєві зміни клієнти будуть повідомлені не пізніше ніж за 14 днів до набрання ними чинності.

Порядок розгляду скарг:

Подача скарги у письмовій формі через контактну форму або електронну пошту
Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
Надання письмової відповіді з рішенням або планом вирішення проблеми
У разі незгоди - можливість звернення до незалежного медіатора
Крайня інстанція - судове вирішення спору відповідно до законодавства України

Умови використання послуг

1
Загальні умови та визначення

Основні визначення:

2
Опис послуг

Що входить в послуги:

Що НЕ входить в послуги:

3
Права та обов'язки сторін

Обов'язки velondro:

Обов'язки Клієнта:

4
Оплата та відмова від послуг

Умови оплати:

Політика повернення:

5
Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

6
Конфіденційність та інтелектуальна власність

Конфіденційність:

Авторські права:

7
Зміни умов та врегулювання суперечок

Порядок розгляду скарг:

Питання щодо умов використання

Питання щодо умов співпраці

Умови використання послуг

1 Загальні умови та визначення

Основні визначення:

2 Опис послуг

Що входить в послуги:

Що НЕ входить в послуги:

3 Права та обов'язки сторін

Обов'язки velondro:

Обов'язки Клієнта:

4 Оплата та відмова від послуг

Умови оплати:

Політика повернення:

5 Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

6 Конфіденційність та інтелектуальна власність

Конфіденційність:

Авторські права:

7 Зміни умов та врегулювання суперечок

Порядок розгляду скарг:

Питання щодо умов використання

Питання щодо умов співпраці

1
Загальні умови та визначення

2
Опис послуг

3
Права та обов'язки сторін

4
Оплата та відмова від послуг

5
Обмеження відповідальності

6
Конфіденційність та інтелектуальна власність

7
Зміни умов та врегулювання суперечок